위기가구 AI 초기상담 서비스, 전국으로 확대
2024년 11월 25일부터 전국 229개 시군구에서 위기가구 AI 초기상담 서비스가 본격적으로 시행됩니다. 복지 사각지대에 놓인 위기가구를 더 신속하게 찾아내고 지원하기 위해 보건복지부는 AI 초기상담 시스템을 구축하고 시범 운영을 거쳐 전국적으로 확대하였습니다. 이제 복지 공무원이 일일이 연락하던 초기상담 단계에서 AI가 자동으로 전화를 걸어 복지 욕구를 파악하게 됩니다. 이는 단순히 효율성을 높이는 것을 넘어, 긴급한 지원이 필요한 … Read more